奉贤区教育事务受理中心作为奉贤区教育局进一步转变教育行政职能、完善教育管理体制的必然产物，在功能特点、运转特性等方面，既区别于教育行政，又不同于基层学校。其一，中心的主要功能是为学校，乃至社会提供相关教育事务的受理服务，其二；中心各所属部门的业务政策性强、独立性强、阶段工作量大。由此，工会组织该怎样来构建工作亮点？怎样发挥工会组织在参建中心和谐和谐发展中的独特作用？是教育事务受理中心工会工作的新命题。

新思路：实施源头维护，打造一流团队，维护中心发展

中国工会十四大强调：维护是当代工会组织经典性的核心职能，今后维护工作有四大重点：一是在推动改革中搞好维护；二是在促进发展中搞好维护；三是在积极参与中搞好维护；四是在大力帮扶中搞好维护。解析四大维护重点，教育事务受理中心工会认为：在坚持走中国特色社会主义工会发展之路的今天，工会除了正确发挥桥梁纽带作用、切实维护员工合法权益，更应凸显参与建设和谐社会的大局职能。

如果说，目标管理中存在着“戴明环”，那么，工会维护中就应存在“维护环”。“维护环”可以简单地描述为：单位工会组织——（提升、发展）—→员工——（建功立业，服务）—→单位大局——（单位和谐发展，源头维护）—→员工。即以“提升员工综合素质”为起点，以为员工服务为载体，以“维护员工合法权益”为终点，形成一个相对密闭而又螺旋上升的“维护环”，而其保障性环节是单位综合实力的和谐发展，基础性环节是员工综合素质的持续发展。为此，教育事务受理中心坚持围绕中心“创一流服务”发展主题，充分发挥工会组织的协调功能、凝聚功能，着力打造一流团队，维护中心发展大局。确立了工会工作的两大着力点：一是强化团队建设，促进合作、奉献、分享团队精神养成；二是提升岗位技能，深挖员工潜能，引领岗位立功。

新实践：构建全员维护，引领岗位立功 ，参建和谐中心

在“维护环”中，工会源头维护职能的最优化落实，应通过引领员工岗位成才、岗位立功来提升中心的综合实力，从而使员工得到最源头、最长远的维护。一言蔽之，岗位立功就是自我维护。

一是按月举行中心发展动态分析会。先由各部部长介绍各部门工作进展状况，再由中心主任介绍中心整体和谐发展进程及存在的问题，最后由员工集思广益商议解决对策。整个过程，我们始终把中心发展与员工努力有机整合，使员工及时、清晰地看到中心的建设成果、看到自己的业绩、共享成功的快乐、共担新的挑战，触发员工个体自我激励。

二是精心创设人文环境。根据中心“建一流团队、创一流服务”的发展目标，我们刻意布置中心隐性文化——激励性宣传语。“成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人”“工作是我们用生命去做的”，激励我们员工兢兢业业履行职责；“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，激励我们员工不畏艰难迎接挑战；“团队的成功，也代表个人的成功”，激励我们员工在分享中实现自我价值等等，有效地强化了人文环境激励，激活了员工的创业热情。

搭建发展平台，提升员工岗位立功能力。员工自我发展意识并非与身俱来的，也决非仅靠工会组织机械的说教就能促成的，关键是要让员工看到自己岗位的重要性，要给员工搭建个性发展的平台。基于此，教育事务受理中心实施了两大强化策略：

一是实施岗位文化讲演。通过追溯和传承岗位历史与文化，让员工比较清晰地认识自己的岗位，审视自己岗位的重要性，以激发岗位自豪感、责任感，从而强化自我发展意识。如：《国内外早期教育的历史与发展追踪》、《解放以来国内教育财政的支持与改革》、《国内教育考试改革的变迁》、《教育评估的历史与现实》、《教育人力资源与教育社会价值的关系》、《教育公正与中介机构的关系》等等岗位文化讲演活动，促使员工自觉地把学习活动与自己的工作有机地联系起来，形成学习工作化，工作学习化。同时，岗位文化讲演活动，也使其他部门人员从中了解他部门的历史、发展以及对于教育的具体功能，从而促进中心各部门之间的合作与分享，有利于中心团队精神的形成。

二是落实自主专业发展规划。中心根据员工个性发展特点、岗位专业发展需要和个人自主发展规划意向，为每一个员工量身定制专业发展三年计划，确立了“三个提升”目标和“因人而异、分层实施”、“政策引导、优胜劣汰”、“重点突出、全面发展”等原则。个性化的自主专业发展计划含盖了人文修养、岗位能力、学识水平等各个方面，并配以中心支持方案，通过组织人文修养共性培训、岗位技能培训、高一层次学历进修和“岗位建功四新”竞赛活动等“五大行动”，确保中心每位员工年年有发展，三年大发展，为员工岗位立功提供智力支撑。同时，岗位能力方面，除了现任岗位外，要求员工根据自身条件、结合中心整体调控，发展第二岗位能力，以备相关部门工作集中阶段，中心人力资源的整体调配，以员工的动态岗位立功参建和谐中心建设，实现员工人人参与的工会组织性动态维护。

鲁迅先生曾有言曰：其实地上本无路，走的人多了，便成了路。我们所实践的“打造一流团队，引领岗位立功，参建和谐中心，聚焦动态全员性维护”之路，也许正是以服务为主要功能的教育事务机构工会强效落实维护的新路。